Wenn ein Feiertag auf einen Ruhetag fällt oder Du an diesem Tag besondere Reservierungsvorlagen einstellen möchtest, solltest Du folgende Schritte befolgen: Sonderöffungszeit eintragen Stelle zunächst sicher, dass Dein Restaurant an diesem Tag „geöffnet“ ist. Das heißt, dass in den Öffnungszeiten ggf. eine Sonderöffnungszeit hinterlegt ist: Entferne den Haken bei „geschlossen“…
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Für den Bestellshop gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, Karten anzulegen. Diese können zeitlich limitiert sein, nur zu einer bestimmten Zeit bestellbar oder eine spezielle Speisen- oder Getränkeauswahl vorstellen. Neue Speisekarte anlegen Um eine neue Speisekarte anzulegen, gehst Du auf: Speisekarten >> Übersicht >> neue Speisekarte anlegen Gib der Karte…
Du kannst für Deinen Betrieb Benutzer anlegen, die das Backoffice oder nur gewisse Teile davon, mit Dir zusammen – oder für Dich – verwalten. Außerdem hast Du die Möglichkeit Mitarbeiter anzulegen, um zu verfolgen, wer beispielsweise eine manuelle Reservierung eingetragen oder einen Gutschein eingelöst hat. Benutzer Um einen neuen Benutzer…
An einem bestimmten Tag, sollen ab einer bestimmten Uhrzeit nur noch telefonische Anfragen bearbeitet werden? Damit Deine Gäste online nicht einfach vor den Kopf gestoßen werden, weil sie ab einer bestimmten Zeit nicht mehr reservieren können, bekommen sie im Reservierungsformular in diesem Fall einen Hinweis angezeigt: Um einzustellen, wann dieser…
Der September neigt sich schon dem Ende und wir waren nicht untätig, einige Verbesserungen und Wünsche aufzugreifen und umzusetzen. Gäste-Historie und No-Show Zähler Du kannst jetzt auf einen Blick sehen, welcher Gast, mit wie vielen Personen an welchen Tagen bei Dir war/sein wird oder gar nicht erst aufgetaucht ist. Damit…
Die Gästedatenbank findest Du unter Reservierung >> Meine Gäste: Im folgenden lernst Du, wie ein Eintrag entsteht, wie er sich dynamisch verändert, welche Hinweise und Notizen du hinterlegen und wie du mit der Gäste-Historie arbeiten kannst. Außerdem kannst du dir eine Liste der Gäste auch als CSV-Datei herunterladen, um sie…
Gutscheine können nicht nur per E-Mail verschickt werden, sondern auch per Post. Bei der Bestellung hast du dich entschieden, ob du diese Option anbieten möchtest und ob wir den Versand für dich übernehmen. Wenn du den Versand selbst vornimmst, musst du folgendes tun, bevor die Karte zum Gast geschickt werden…
Es kommt hin und wieder vor, dass ein Gast seinen gerade bestellten Online-Gutschein vermeintlich nicht erhalten hat. Wenn dieser im Betrieb anruft, solltest Du folgende Fragen parat haben: Wurde die Zahlung korrekt durchgeführt und vom Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna,…) bestätigt? Hat der Gast die korrekte E-Mail Adresse angegeben? (Keine Tippfehler, Zahlendreher,…)?…
Ein Add-On ist eine Zusatzleistung, die der Gast bei der Tischreservierung auswählen kann (etwa eine Flasche Wasser, Sektempfang, Tisch eindecken, usw.). Du kannst ein Add-On wie eine Abfrage oder eine Anzahlungsvorlage in einer Reservierungsvorlage hinterlegen. Add-On anlegen Um ein neues Add-On anzulegen, gehst Du auf Reservierung >> Einstellungen >> Vorlagen…