An einem bestimmten Tag, sollen ab einer bestimmten Uhrzeit nur noch telefonische Anfragen bearbeitet werden? Damit Deine Gäste online nicht einfach vor den Kopf gestoßen werden, weil sie ab einer bestimmten Zeit nicht mehr reservieren können, bekommen sie im Reservierungsformular in diesem Fall einen Hinweis angezeigt: Um einzustellen, wann dieser…
Der September neigt sich schon dem Ende und wir waren nicht untätig, einige Verbesserungen und Wünsche aufzugreifen und umzusetzen. Gäste-Historie und No-Show Zähler Du kannst jetzt auf einen Blick sehen, welcher Gast, mit wie vielen Personen an welchen Tagen bei Dir war/sein wird oder gar nicht erst aufgetaucht ist. Damit…
Die Gästedatenbank findest Du unter Reservierung >> Meine Gäste: Im folgenden lernst Du, wie ein Eintrag entsteht, wie er sich dynamisch verändert, welche Hinweise und Notizen du hinterlegen und wie du mit der Gäste-Historie arbeiten kannst. Außerdem kannst du dir eine Liste der Gäste auch als CSV-Datei herunterladen, um sie…
Gutscheine können nicht nur per E-Mail verschickt werden, sondern auch per Post. Bei der Bestellung hast du dich entschieden, ob du diese Option anbieten möchtest und ob wir den Versand für dich übernehmen. Wenn du den Versand selbst vornimmst, musst du folgendes tun, bevor die Karte zum Gast geschickt werden…
Es kommt hin und wieder vor, dass ein Gast seinen gerade bestellten Online-Gutschein vermeintlich nicht erhalten hat. Wenn dieser im Betrieb anruft, solltest Du folgende Fragen parat haben: Wurde die Zahlung korrekt durchgeführt und vom Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna,…) bestätigt? Hat der Gast die korrekte E-Mail Adresse angegeben? (Keine Tippfehler, Zahlendreher,…)?…
Ein Add-On ist eine Zusatzleistung, die der Gast bei der Tischreservierung auswählen kann (etwa eine Flasche Wasser, Sektempfang, Tisch eindecken, usw.). Du kannst ein Add-On wie eine Abfrage oder eine Anzahlungsvorlage in einer Reservierungsvorlage hinterlegen. Add-On anlegen Um ein neues Add-On anzulegen, gehst Du auf Reservierung >> Einstellungen >> Vorlagen…
Wenn Du Gäste hast, die in einem regelmäßigen Abstand eine Reservierung tätigen möchten, bspw. Stammtische oder Restaurantgäste im Hotel, ist es mühselig für viele Wochen oder Monate im Voraus jede Reservierung manuell einzutragen. Deshalb bieten wir die Funktion an, Dauerreservierungen anzulegen. Auf Nachfrage haben wir diese Funktion nun um die…
Hinweis: Dauerreservierungen können nur manuell eingetragen werden. Dafür gehst du auf Neue Reservierung anlegen und suchst Datum & Uhrzeit aus, an denen die wiederkehrende Reservierung das erste mal stattfinden soll. Aktiviere dann den Hebel ‚Als Dauerreservierung anlegen‘. Du bekommst vier Möglichkeiten angezeigt. Nach deiner Auswahl wird dir angezeigt, welches der…
Unter Reservierung >> Räume und Tische >> Tischliste kannst du Tischpaare anlegen: Mit dieser Funktion kannst Du Tische in zwei Räumen miteinander verknüpfen. Das bedeutet, dass zwei Tische reserviert werden, wenn eine online Reservierung für einen festgelegten Tisch angenommen wird. Gerade bei Tischen auf der Terrasse und im Innenbereich, kann…
Bevor Du Reservierungszeiten- oder Vorlagen erstellst, ist es essentiell, dass du deine Gastronomie mit allen verfügbaren Plätzen und Kapazitäten, so praktisch und logisch wie möglich nachbaust. Dafür findest Du in Reservierung den Punkt Räume und Tische: Räume anlegen Zunächst solltest du hier die Räume für deine Gastronomie anlegen. Das heißt…