Neben der vollautomatischen Annahme von Online-Reservierungen, hast du die Möglichkeit, mit deinem Reservierung-Tool auch Anfragen bzw. Gruppenanfragen zu verwalten.
Automatik aktivieren/deaktivieren
Du kannst pro Vorlage festlegen, ob Gäste bei ausreichend Kapazität direkt eine Zusage erhalten sollen oder ob die Reservierung nur als Anfrage angenommen wird, die du dann bestätigen kannst.
Automatik inaktiv
Einstellungen >> Vorlagen >> Vorlage bearbeiten
Ist die Automatik inaktiv, gibt der Gast seine Daten im Reservierung-Formular ein und erhält eine Bestätigung seiner Anfrage.
Für dich taucht die Anfrage als gelbe Ziffer im Reservierungsbuch auf, die du mit einem Klick bestätigen oder ablehnen kannst:
Automatik aktiv
Aktivierst du die Reservierungs-System Automatik, erhalten deine Gäste direkt eine Zusage, sofern ausreichend Platz verfügbar ist.
Die Reservierung taucht direkt als ‚bestätigt‘ im Reservierungsbuch auf und der Gast bekommt eine Bestätigung per E-Mail/SMS.
Wenn du Tische hinterlegt hast, kannst du zusätzlich die automatische Platzierung aktivieren.
Gruppenanfragen
Wenn du die automatische Bearbeitung deiner Online-Reservierungen bevorzugst, aber ab einer bestimmten Gruppengröße gerne zur besseren Planung mit der Anfragefunktion arbeiten möchtest, verwende die Funktion Gruppenanfrage.
Hier wird dann automatisch bestätigt bis zur maximalen Gruppengröße – im Beispiel nimmt das System ab 10 Personen nur eine Anfrage an.
Bitte beachte: Wenn der Gast das Formular für mehr Personen als die maximale Gruppengröße automatische Reservierung abschickt, bekommt er eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Anfrage. Wir empfehlen an dieser Stelle trotzdem einen eindeutigen Hinweistext zur Bearbeitung von Gruppenanfragen zu hinterlegen.