Du hast deinen Online-Shop fertig eingerichtet und auf deiner Webseite eingebunden.
Wir zeigen dir, was im Kundencenter passiert, wenn ein Gast eine Bestellung auslöst.
1. Bestellungen
Im Reiter Bestellungen kannst du dir für einen beliebigen Zeitraum (1) alle online Bestellungen anzeigen lassen.
Wenn du den Postversand anbietest, werden die Bestellungen gekennzeichnet (2) und du kannst nach ihnen filtern, damit du siehst, welche Gutscheine noch versandt werden müssen.
Wie du einen Gutschein für den Postversand auflädst, kannst du hier nachlesen.
Im Bereich Aktionen (3) kannst du die Quittung herunterladen oder erneut per E-Mail versanden. Den Gutschein (mit ggf. korrigierter E-Mail Adresse) erneut versenden oder den Gutschein stornieren.
Achtung! Stornierst du einen Gutschein, wird bei uns der Rückzahlungs-Auftrag ausgelöst. Je nach Zahlart kann die Rückzahlung zwischen einem und zehn Werktagen dauern!
2. Transaktionen
In der Transaktionsübersicht siehst du für einen beliebigen Datumsbereich (1) alle Bewegungen, die mit deinen Gutscheinen passiert sind. Online-Verkaufte Gutscheine werden als erstellt angezeigt und gesondert aufgeführt (2).
Für die Verrechnung in deiner Buchhaltung kannst du jederzeit einen PDF oder .csv Export der gewünschten Daten durchführen.
3. Gutscheine
Wenn du nachvollziehen möchtest, welche Bewegungen auf einem bestimmten Gutschein stattgefunden haben, kannst du den Gutscheincode in Gutschein eingeben.
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