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Wenn du die Module Reservierung und Events & Tickets gebucht hast, kannst du deinen Gästen den Service anbieten, in einem Vorgang Tischreservierung und Ticketkauf für deine Veranstaltung durchzuführen.
Der Ticketverkauf ist die charmantere Variante der Funktion Anzahlung – der Gast kann sich über ein Ticket freuen, dass er auch verschenken kann. Und du hast die Zahlung bereits erhalten, hast also keinen Ärger mit No-Shows.
Ticket anlegen
Erstelle ein neues Event, hinterlege alle angebotenen Preiskategorien und Informationen.
Du musst kein Ticketkontingent definieren – das passiert später über die verfügbaren Räume/Tische im Reservierungsvorgang.
Verknüpfung mit Vorlage
Das erstellte Event verknüpfst du anschließend mit einer (neuen) Vorlage.
Du gehst beim Anlegen der Vorlage vor wie gewohnt. Hinterlege die verfügbaren Räume (=dein Ticketkontingent), wähle zwischen statischer und dynamischer Verweildauer und gib die maximale Personenanzahl an.
Beachte, dass einige Funktionen wie die Gruppenanfrage, Vorbestellung und RWG nicht oder nur eingeschränkt möglich sind. Wende dich im Zweifelsfall an unseren Support-Chat oder deinen Ansprechpartner.
POV: Reservierungsvorgang für den Gast
Wählt der Gast nun das entsprechende Angebot aus, wird er nacheinander durch Tischreservierung und Ticketkauf geführt.
Im Anschluss an die Zahlung kann er sich die Tickets direkt über den Browser herunterladen. Zusätzlich werden die Tickets per E-Mail versandt.
Der Gast kann die Reservierung anschließend nicht mehr stornieren oder die Ticketanzahl verändern. Das kannst nur du als Veranstalter über die Ticketverwaltung im Kundencenter.
Löst du einen Storno des Ticketkaufs aus oder stornierst du die gesamte Reservierung über das Reservierungsbuch, veranlassen wir die Rückzahlung an den Gast.
Achtung: Möchte jemand nur ein einzelnes Ticket zurückgeben, muss aus technischen Gründen der gesamte Kaufvorgang storniert werden – der Gast erhält dann eine Rückzahlung und kann eine neue Reservierung/einen neuen Ticketkauf für die Veranstaltung vornehmen.