In dieser Anleitung führen wir dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung deines Reservierungssystems (Plus – Profi – Premium). Die Schritte, die nur mit Profi- oder Premium-Tarif nötig sind, sind entsprechend gekennzeichnet.
BEST-PRACTISE: Du kannst dir zu jedem Abschnitt ein kurzes Tutorial Video auf Youtube anschauen. Klick einfach auf die Überschrift vom jeweiligen Abschnitt (in Kürze verfügbar!)
Eintrag erstellen und Daten hinterlegen
Registrieren (und Eintrag anlegen)
Um Zugang zu deinem Kundencenter zu erhalten, musst du dich zunächst registrieren.
Dafür klickst du auf diesen Link, füllst das Registrierungsformular aus und vergibst ein Passwort. Im Anschluss verifizierst du deine E-Mail Adresse.
Sprich mit deinem Sales-Ansprechpartner von Gastro.Digital ab, ob dein Restaurant bereits hinterlegt ist oder ob du einen neuen Eintrag anlegen musst.
Allgemeine Informationen: Öffnungszeiten
Wenn nicht bereits im Rahmen eines neuen Eintrags geschehen, lege deine Öffnungszeiten an oder überprüfe, ob die Zeiten aktuell sind.
Du kannst auch Tage als Ruhetage markieren oder eine Pause eintragen:
Falls schon bekannt, kannst du Sonderöffnungszeiten wie Betriebsferien oder abweichende Öffnungszeiten an Feiertagen eintragen:
Allgemeine Informationen: Buchhaltung
Um zu garantieren, dass wir die korrekte Firmierung auf deinen Rechnungen ausweisen, hinterlege bitte deine Rechnungsadresse und die E-Mail Adresse, an die wir die Rechnungen senden sollen in den Zahlungseinstellungen.
Falls wir die Rechnungen per Lastschrift einziehen sollen, kannst du uns deine Bankverbindung hinterlegen und das Lastschriftmandat im Punkt ‚Bankverbindung‘ erteilen.
Falls du mit dem Modul Anzahlung, Ticketverkauf oder unserem Gutscheinsystem arbeitest, ist das auch die Bankverbindung, auf die wir dein Guthaben auszahlen.
Logo hochladen
Alle E-Mails, die vom System verschickt werden und dein Reservierungs-Widget über den Link geöffnet (sowie der Gutscheinshop, falls aktiviert) verwenden das hinterlegte Logo.
Damit es an den entsprechenden Stellen auftaucht, klicke auf das Bild-Icon und lade ein Logo hoch:
Benutzer anlegen
Mit deiner Registrierung hast du den Besitzer/Hauptbenutzer des Eintrags erstellt.
Damit du den Zugriff deiner Mitarbeiter auf die für sie relevanten Bereiche einschränken kannst, solltest du unbedingt Benutzer anlegen.
Wichtig: Vergib am besten nur einen Benutzer pro Rolle – dieser kann auf beliebig vielen Geräten angemeldet sein. Es können sich mehrere Mitarbeiter einen Benutzer teilen.
Klassischerweise gibt es einen Benutzer für den Service, die Buchhaltung und einen Restaurantmanager/Schichtleiter.
Mitarbeiter anlegen
Dieser Schritt ist erforderlich, wenn du bei der manuellen Bearbeitung an Reservierungen nachvollziehen möchtest, wer etwas verändert hat.
Den Code musst du nicht angeben, es sei denn, du hast in den Reservierungsbuch-Einstellungen die Code-Abfrage aktiviert.
Oder es wurde auch das Gastro.Digital Gutscheinsystem gebucht (noch keine Gutscheine? Dann informiere dich hier!)
Weiterführende Informationen:
Schritt für Schritt Anleitung zum Anlegen von Benutzern und Mitarbeitern.
Abfrage Mitarbeiter-Code beim Bearbeiten einer Reservierung.
Anrede einstellen
Damit alle vom System generierten Texte den Gast ansprechen, wie es in deinem Hause üblich ist, stellst du unter Einstellungen >> Allgemein ein, ob das formelle ‚Sie‘ oder lieber ‚Du‘ verwendet werden soll.
Reservierung – Allgemein
In den allgemeinen Einstellungen vom Reservierungssystem kannst du verschiedene Funktionen aktivieren und personalisieren.
Ist die Raumauswahl für den Gast aktiviert, kann oder muss (‚Raumauswahl ist Pflicht‘ ebenfalls aktivieren) er bei der Reservierung einen Raum wählen, falls mehrere in der Vorlage hinterlegt sind.
Falls du ein Newsletter Tool nutzt, für das du gerne E-Mail Adressen sammeln möchtest, aktiviere ‚Einverständniserklärung Newsletter‘, damit die Gäste bei der Reservierung Ihre Einverständnis geben können, über euren Newsletter kontaktiert zu werden.
Wenn du den blauen Button im Google Eintrag deines Betriebes aktivieren möchtest, aktiviere „Reservieren mit dem Google Service„. Aktiviere diese Funktion erst nach Abnahme der Einrichtung und informiere dich über Besonderheiten dieser Funktion in unserem Artikel zum Thema RWG.
Als Standardsprache ist deutsch hinterlegt. Du kannst in jeder Version auch englisch als primäre Sprache wählen. Weitere Sprachen können auf Anfrage hinzugebucht werden.
Über die ‚zeitliche Begrenzung für Online-Reservierungen‚ bestimmst du, wie viele Tage im Voraus Gäste reservieren können.
Der ‚maximale Aufenthalt für Online-Reservierungen‚ ist eine Grundeinstellung, auf die du beim Erstellen der Vorlagen zurückgreifen kannst. Darauf kommen wir im Punkt ‚Vorlage erstellen‘ zurück.
Damit der Gast nicht unsere System-E-Mail Adresse als Absender sieht, sondern weiß, von wem er die Bestätigung u.a. Mails zu seiner Reservierung erhält, gib hier bitte eine gültige E-Mail Adresse als Absender an.
Unter Link zu den eigenen AGB für die Online-Reservierung, kannst du einen Link hinterlegen, der zu besonderen Bedingungen führt, die der Gast beim Abschicken der Reservierung akzeptieren muss.
Um zu verhindern, dass ein Gast seine Reservierung vergisst oder eine Änderung der Personenanzahl nicht rechtzeitig angibt, kannst du ihm eine Erinnerung schicken. Entweder nur per Mail oder auch per SMS (7ct/SMS – falls eine Mobilfunknummer angegeben wurde).
Bestimme außerdem, ob du allen Gästen eine Erinnerung schicken möchtest, oder ab einer bestimmten Gruppengröße, und wann.
Anm.: Hotelgäste oder Gäste mit Dauerreservierung für mehrere Tage hintereinander sind vom Versand der Erinnerungs-E-Mail ausgeschlossen.
Räume und Tische – Anzahl Plätze
Räume und Tische
Damit das System weiß, wie dein Betrieb aufgebaut ist, hinterlegen wir im Bereich ‚Räume und Tische‘ alle grundlegenden Informationen für die Verwaltung deiner Kapazitäten.
Die Räume müssen dabei nicht unbedingt die ‚physisch‘ vorhandenen Räume sein, sondern es geht darum Bereiche zu definieren, die zu verschiedenen Zeiten oder zu verschiedenen Bedingungen online verfügbar sind oder nicht in der Online-Reservierung auftauchen sollen. Beispiele können Hochtische oder ‚Nottische‘ sein.
Anzahl Plätze
Wenn du nur eine feste Zahl an reservierbaren Plätzen hinterlegen willst oder das System eine feste Anzahl an Personen annehmen soll, die du anschließend selbst platzierst, kannst du eine Zahl für jeden Raum/Bereich hinterlegen.
Du kannst diese Funktion auch als Kontingent für den Ticketverkauf in Kombination mit einer Reservierung nutzen. Mehr Informationen dazu findest du im Artikel Reservierung mit Ticketverkauf.
(Dafür benötigst du das Add-On Ticketverkauf – für ein einzelnes Event kannst du den Verkauf auch erstmal testen. Sprich uns gerne einfach an!)
Tische und Kombinationen
Wenn das System die Kapazität durch die Plätze an den hinterlegten Tischen und Tischkombinationen beachten soll oder du manuell oder automatisiert Tische zuweisen möchtest, dann müssen diese angelegt werden.
Für jeden Tisch und für jede Kombination kannst du eine Mindest- und Maximalbelegung angeben. So wird aus einer Kombination von zwei 4er Tischen mit Kopfplätzen bspw. ein Platz für 10.
Beachte, dass die Kombinationen NUR für die Online Reservierung hinterlegt werden. Wenn du eine Reservierung manuell platzierst, dann kannst du die gewünschte Kombination durch die Wahl von zwei oder mehr Tischen vergeben.
Du kannst einzelne Tische noch einfacher über die Tischliste hinzufügen. Dort hast du auch die Möglichkeit, die Priorisierung, also die Reihenfolge in der die Tische vom System vergeben werden sowie Tischpaare festzulegen, u.v.m. (Mehr dazu im Artikel zur Tischliste.)
Einzelne Tische kannst du für die Online-Reservierung sperren, indem du sie in der Tischliste deaktivierst.
Grafischer Tischplan
Der grafische Tischplan ist im Premiumpaket enthalten oder als Add-On buchbar.
Lege zuerst die Größe vom Raum fest und versichere dich, dass beide Zoom-Einstellungen auf 100% gestellt sind. Die Raumgröße ist nicht die reale m² Zahl vor Ort, sondern du kannst dich gut an den Kästchen auf dem Plan orientieren – ein Kästchen ist 1×1. Beachte die Größe des Tablets oder PCs vor Ort, den du verwendest.
Ist es wichtig, dass auch der Name auf dem Tisch zu sehen ist, oder reicht die Uhrzeit? Hier einmal vor Ort mit einigen Tischen ausprobieren – dann den Rest im gleichen Maßstab anlegen!
In diesem Video siehst du, wie du den grafischen Tischplan anlegst.
Vorlagen
Vorlagen bestimmen, welche Bedingungen an einen bestimmten ‚Anlass’/’Schicht‘ geknüpft sind.
Es gibt unterschiedliche Typen von Vorlagen (Personen, Tickets, Tische).
Mit Vorlagen können Abfragen, Tickets, Speisekarten und Anzahlungsvorlagen oder eine Kreditkartengarantie verknüpft werden.
Wir zeigen dir hier die Standard Restaurant Reservierung. Für die anderen Angebote, schau dir die verlinkten Artikel an und wende dich für genauere Infos an deinen Sales-Ansprechpartner.
Neue Vorlage anlegen
Klicke auf ‚Neue Vorlage anlegen‘. Wähle bei ‚Möchten Sie eine neue Schicht erstellen?‚ – Ja. Wenn du schon eine Vorlage hinterlegt hast, die du kopieren und für einen anderen Anlass etwas anpassen möchtest, klicke auf ‚Nein, vorhandene Schicht kopieren.‘
Die Vorlage ist in 8 Abschnitte unterteilt. Davon musst du nicht alle verwenden. Für die Standard-Reservierung sind die wichtigsten Parameter: Allgemein, Zeiten und Verweildauer.
Allgemein
Lege eine Farbe fest, mit der Reservierungen, die für diese Vorlage eingetragen werden (online oder manuell) im Reservierungsbuch gekennzeichnet sind.
Der Name wird dem Gast angezeigt, wenn er bei der Online-Reservierung ein Datum auswählt, an dem diese Vorlage hinterlegt ist.
Die Beschreibung (für intern) benötigen wir bei vielen Vorlagen um später beim Anlegen der Reservierungszeiten den Überblick zu behalten.
Der Vorlagentyp bestimmt, wonach der Gast beim Reservieren gefragt wird: Bei der klassischen Reservierung nach ‚Personen‘.
In den Feldern Informationen für den Gast und Zusätzlicher Hinweis in der Bestätigungsmail an den Gast, kannst du Informationen hinterlegen, die während der Reservierung oder im Nachgang per Mail angezeigt werden. Du kannst hier auch mit Verlinkungen arbeiten.
Das Feld Zusätzlicher Hinweis in der Bestätigungsmail an den Gast ist der Platzhalter [zusatztext] in den Textvorlagen.
Weiter zu Kapazitäten und wie das System sie bei der Online-Reservierung ermittelt und vergibt:
Hinterlege verfügbare Räume für die Vorlage.
Mit Automatik aktivieren, verschickt das System automatisch eine Bestätigung an den Gast, wenn genug Plätze vorhanden sind (entweder nach Raumgröße oder nach Tischen/Kombinationen). Ist die Automatik deaktiviert, nimmt das System nur Anfragen an, die du dann manuell bestätigen kannst.
Mit der maximalen Gruppengröße für eine (automatische) Reservierung bestimmst du ein Limit für die automatische Annahme von Reservierungen. Bei Überschreiten der Gruppengröße kannst du entweder einen Hinweistext hinterlegen (Klassiker: „Für große Gruppen bitte anrufen oder Kontaktformular auf der Webseite für Veranstaltungen nutzen“) oder Gruppenanfragen erlauben. Dann bestätigt das System bis zu diesem Limit die Reservierungen automatisch. Größere Gruppen kommen als ‚Offene Reservierungsanfragen‘ rein.
Wenn alle Kapazitäten belegt sind – es gibt keine freien Plätze mehr – kann ein Hinweis eingestellt werden. (Vielleicht ist noch ein Platz für Laufkundschaft mit etwas Wartezeit vorgesehen?) Oder der Gast kann sich auf die Warteliste für seine Wunschuhrzeit setzen lassen. Storniert ein anderer Gast, kannst du manuell entscheiden, wer von der Warteliste nachrücken soll.
Zeiten
Das Reservierungsintervall bestimmt, in welchem Takt ein Gast eine Reservierungszeit wählen kann.
Wenn du mit Kassenanbindung arbeitest oder jede Reservierung platzierst und mit dem Status fertig beendest, kannst du den Regler keine Reservierung nach Schichtbeginn mehr möglich und die Pufferzeit deaktivieren.
Wenn du Vorlaufzeit möchtest, um dich auf die Schicht vorzubereiten, ohne dass neue online Reservierungen eintreffen können kannst du eine Pufferzeit vor der nächsten möglichen Reservierung oder vor Beginn der Reservierungszeit einstellen.
Eine genauere Beschreibung in unserem Artikel zur Pufferzeit.
Damit nicht alle Gäste zur gleichen Uhrzeit eintreffen, kannst du max. Personen pro Einheit hinterlegen. Wenn zu einer Zeit das Limit erreicht ist, sieht der Gast die Uhrzeit ausgegraut und kann dann auf eine angrenzende Uhrzeit ausweichen. Eine kleiner Schritt für den Gast, eine große Entlastung für dein Personal.
Verweildauer
Das System blockt je nach Personenanzahl eine bestimmte von dir oder vom Gast festgelegte Zeit als Verweildauer = voraussichtliche Aufenthaltszeit.
Ist die Verweildauer statisch, wird ein vorgegebener Zeitraum blockiert. Bei der dynamischen Verweildauer kann der Gast seinen Aufenthalt im von dir vorgegebenen Rahmen wählen. Die maximale Verweildauer haben wir in den allgemeinen Einstellungen festgelegt.
Das Verweildauerintervall legt fest, in welchen Schritten die Aufenthaltsdauer wählbar ist.
Ob der Gast sehen kann, wie lang seine Verweildauer ist, kannst du in den Textvorlagen einstellen.
Abfragen anlegen + verknüpfen
Um eine Abfrage pro Reservierung (Einzelfrage) oder pro Gast (Menüabfrage) im Reservierungsvorgang einzubauen (verpflichtend oder optional), hast du verschiedene Abfragetypen.
Dafür eine Abfrage im passenden Format anlegen. Genaue Anleitungen findest du im Artikel Abfragetypen.
Anschließend verknüpfst du die angelegte Abfrage mit der Vorlage, bei der die aktiv sein soll.
Im Reservierungsvorgang sieht das so aus:
Für den Abfragetyp Vorlage für 2. Reservierung = Doppel- oder Bowlingreservierung kontaktiere bitte deinen Sales-Ansprechpartner.
Für den Abfragetyp Begrenzte Verfügbarkeit ist ein zusätzlicher Schritt nötig. Wende dich hier gerne an den Support-Chat für Hilfe bei der Einrichtung.
Anzahlung & Kreditkartengarantie
Die Anzahlung/Kreditkartengarantie ist im Premiumpaket enthalten oder als Add-On buchbar.
Um dich vor No-Shows zu schützen und die Reservierung für den Gast bindend zu machen, kannst du für Reservierungen eine Anzahlung verlangen oder den Gast verpflichten seine Kreditkarte zu hinterlegen.
Anzahlung
Bei der Anzahlung wird vorab ein pauschaler Betrag oder ein Betrag pro Person vom Gast bezahlt. Du kannst einstellen, ob das immer oder ab einer Mindestpersonenzahl passieren soll.
Der Gast erhält seine Bestätigung erst nach Zahlungseingang. Der gezahlte Betrag kann beim Besuch verrechnet werden – über die Kassenanbindung oder manuell (analog zu einer Gutscheinzahlung).
Weiterführende Informationen im Artikel Anzahlungen.
Kreditkartengarantie
Muss der Gast seine Kreditkartendaten hinterlegen, kannst du über die Stornobedingungen festlegen, bis zu welchem Zeitpunkt er kostenlos stornieren kann und ab wann seine Karte mit einem Teil des Betrages oder dem ganze Betrag belastet wird.
Für manche Anlässe (Brunch, Feiertags-Specials) kann ein Ticketverkauf eine elegantere Lösung sein. Informiere dich zum Thema in unserem Artikel Reservierung mit Ticketverkauf oder kontaktiere deinen Ansprechpartner.
Reservierungszeiten einstellen
Damit das System jetzt weiß, wann es welche der angelegten Vorlagen anbieten darf, stellst du die Reservierungszeiten ein. Beachte, dass das System immer erst die Öffnungszeiten prüft und eine hinterlegte Reservierungszeit nur anbietet, wenn dein Betreib geöffnet ist! Mehr Informationen im Eintrag Reservierungszeiten an Feiertagen.
Gib den Datumszeitraum und die Uhrzeiten an, zu denen du eine bestimmte Vorlage anbietest. Wiederholt sich dieses Angebot täglich? Oder nur an gewissen Wochentagen (tageweise)? Oder ist es einmalig (nie)?
Beachte, dass die Endzeit die letzte mögliche Zeit ist, zu der ein Gast ins Restaurant kommen kann, beachte also deine generellen und Küchenöffnungszeiten!
(Endzeit =/= Schließzeit!)
Hat das Angebot keine (z.B. saisonbedingte) Grenze, kannst du das Enddatum einfach frei lassen.
Weitere Informationen – auch zum Blocken/Sperren einzelner Zeiten, findest du im Artikel Reservierungszeiten.
Reservierungsbuch
Dein Reservierungsbuch ist nicht mehr aus Papier sondern digital – das bedeutet, dass du unwichtige Anzeigen einfach ausblenden kannst und verschiedene Möglichkeiten hast, wichtiges zu markieren oder zu filtern.
Optik und Übersichtlichkeit (Filter)
Gib an, wann die frühesten (Startzeit) und spätesten (Endzeit) Reservierungen möglich sind, damit dir nur relevante Uhrzeiten im Reservierungsbuch angezeigt werden.
Mit der Standard Aufenthaltsdauer bei manueller Reservierung sparst du deinen Mitarbeitern einen Klick – sie müssen die Aufenthaltsdauer nur in besonderen Fällen anpassen.
Bei Ganztageskonzepten lohnt es sich zusätzlich Zeitfilter einzustellen. Damit kannst du dir individuell relevante Zeiten und vorausgewählte Filter-Einstellungen anzeigen lassen um die Übersichtlichkeit zu verbessern.
Für einen strukturierten Ablauf der Reservierung vom Eintreffen des Gastes bis zum Abschluss seines Aufenthalts gibt es vorgegebene Status. Falls du einen weiteren Schritt einfügen möchtest, kannst du einen neuen Status hinzufügen.
Hier einmal die Ansicht des Reservierungsbuchs im Beispiel mit Zeitfiltern, eigenem Status und angepasster Belegungsgrafik:
Für die manuelle Reservierung kannst du eine Standardzeit einstellen und optional oder verpflichtend eine Schichtvorlage abfragen:
Ansicht Reservierungsbuch:
Die Schicht kann oder muss gewählt werden.
Wenn du auch mit der ausgedruckten Reservierungsliste arbeitest, kannst du einstellen, was du in der PDF sehen möchtest.
Achtung: Manche Angaben sind nur für Betriebe mit aktiver Hotelschnittstelle nötig.
Bitte kontaktiere deinen Ansprechpartner für weitere Informationen rund um das Thema Schnittstelle zu CMS/Hotelsoftware.
Tags anlegen
Um eine Reservierung mit einem Tag zu markieren, musst du ihn der Reservierung manuell zuweisen oder der Gast antwortet in einer Abfrage bei der Online-Reservierung mit einem Tag.
In beiden Fällen kannst du später sowohl nach den Tags filtern als auch eine Statistik zur Häufigkeit einzelner Tags auslesen.
Zum Anlegen einfach Farbe auswählen, Name eingeben und auf Tag hinzufügen klicken
Optionale Einstellungen
Unter Sonstige kannst du mehrere Funktionen aktivieren oder deaktivieren. Hier gibt es optionale Pflichtangaben, wie die Telefonnummer oder die Mitarbeiterabfrage. Möchtest du Walk-Ins in der Liste sehen oder ist dir das zu unübersichtlich? Benötigt ihr eine Belegungsgrafik oder den Status Angekommen, u.v.m.:
Die Gast-Kommunikation ermöglicht es, direkt aus dem Reservierungsbuch heraus eine E-Mail an den Gast zu senden. Dafür benötigst du das Add-On Gast Kommunikation. Wende dich an deinen Sales-Ansprechpartner, wenn du dieses Tool gerne nutzen möchtest.
Textvorlagen einstellen
Der Gast erhält vom System aus verschiedenen Gründen automatische E-Mails. In den Mails (Bestätigung, Storno, Absage, Erinnerung, …) sind immer die Eckdaten zu seiner Reservierung hinterlegt.
Um die Nachrichten persönlicher zu gestalten oder zusätzliche wichtige Informationen zu vermitteln, kannst du Textvorlagen hinterlegen und Platzhalter verwenden:
Hier kannst du auch einstellen, ob der Gast seine Verweildauer sehen soll oder ob nur die Startzeit seiner Reservierung vom System übermittelt wird.
Der Infotext Reservierungsformular taucht bei der Kontakteingabe im Online-Reservierungsprozess als Wichtige Informationen zu deinem Besuch auf.
Der Text, den du in keine Reservierungen mehr für diesen Tag eingibst, erscheint, wenn die Online-Reservierung für diesen Tag nicht mehr möglich ist (siehe Vorlagen – Pufferzeit).
Hinweise
Zusätzlich zu den Informationen, die der Gast über die Reservierungsvorlage oder über die Textvorlagen erhält, kannst du für einen oder mehrere Tage zusätzliche Hinweise anlegen, die dem Gast und/oder dem Mitarbeiter angezeigt werden, wenn ein Datum mit Hinweis gewählt wird.
Testphase – nicht überspringen!
Das Reservierungssystem ist jetzt so gut wie eingerichtet! Um sicher zu gehen, dass du bei der Einrichtung an den richtigen Stellen die richtigen Informationen angegeben hast und alles für den Gast so aussieht, wie du es dir vorstellst, teste deine Einstellungen!
Eine Vorschau als Gastsicht findest du unter Integration – direkter Link.
Spiele verschiedene Reservierungsszenarien durch – bestätige manuell oder storniere aus Gastsicht. Prüfe, ob das Logo richtig angezeigt wird und ob die eingefügten Hinweise und Texte an der richtigen Stelle auftauchen!
Integration
Wenn du nach dem Test die letzten Details angepasst hast, musst du die Online-Reservierung noch auf deine CI abstimmen. Anschließend gilt es, die Online-Reservierung möglichst vielseitig zugängig zu machen.
Optik/Farben und Schriften
Wähle aus, ob der Gast (klassisch) erst nach dem Datum gefragt werden soll oder ob er zuerst wählen soll, für welche Vorlage (also welches Angebot) er sich interessiert, um anschließend verfügbare Daten angezeigt zu bekommen.
Bei der klassischen Tischreservierung ist das Datum wichtiger!
Passe anschließend die Farben (am besten den Farbcode eingeben!), Schriftart und -Größe an. Eine kleine Vorschau des Widget-Layouts hilft dir zu sehen, welche Farbe wo angewendet wird. Speichern nicht vergessen!
Integration – Einbindung auf der Webseite
Um das fertig eingerichtete System einem möglichst breiten Publikum zugänglich zu machen, kannst du mehrere Einbindungsoptionen verwenden!
Direkter Link zum Widget – Öffnet das Online-Formular in einem neuen Tab/ als iframe. Den Link kannst du auch in deinen Social Media Kanälen verwenden.
Reservierungs-Widget – kopiere die Informationen für deinen Webmaster, um das Widget nahtlos und elegant in deine Webseite zu integrieren.
Direkter Link zur Vorlage – wenn du ein bestimmtes Angebot anbieten möchtest, ohne dass der Gast auswählen muss, für welche Vorlage er sich interessiert,
Diesen Link findest du direkt hinter der jeweiligen Vorlage:
Google Integrationen aktivieren (lassen)
Reserve With Google
Um Vorlagen für die Google Reservierung freizuschalten, musst du erst den Reserve With Google Dienst aktivieren lassen. Anschließend kannst du in den allgemeinen Einstellungen und pro Vorlage entscheiden was für den Gast verfügbar sein soll.
Bitte beachte dazu einige Besonderheiten – nachzulesen im Artikel Reserve With Goolge.
Google Bewertungen und Gastro.Digital Gästefeedback
Um Gästefeedback zu erhalten, kannst du entweder das interne Gästefeedback-Tool von Gastro.Digital verwenden oder es um eine Weiterleitung zu Google ergänzen.
Hierfür benötigst du das Add-On Gästefeedback. Weitere Informationen bei deinem Ansprechpartner.
Wie du die Interne Funktion und die Weiterleitung einrichtest, kannst du in der Anleitung zum Gästefeedback (mit Google Review) nachlesen.
Hilfe & Support
Hilfe erhältst du am schnellsten über den Support-Chat am unteren rechten Bildschirmrand in deinem Kundencenter.
Gib bei Fragen am besten immer einen Link, einen Screenshot oder ein konkretes Beispiel an, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können!
Für telefonischen Support, wende dich an unser Support-Team an der Hotline ( +49 7153 5589836) oder hinterlasse eine Rückrufbitte über den Chat.
Nutze auch alle weiteren Artikel im Hilfeblog.
Bei Fragen rund um Ergänzungen zum Reservierungssystem oder zu weiteren Produkten von Gastro.Digital wende dich an deinen persönlichen Ansprechpartner oder hinterlasse uns eine Anfrage im Chat.
Wenn du eine persönliche und ausführliche Schulung zum gesamten System oder bestimmten Aspekten möchtest, kannst du dir einen Online-Termin buchen.