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Was sind Textvorlagen und wie bearbeite ich sie?

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Textvorlagen steuern, welche Texte deine Gäste in E-Mails und im Reservierungsformular sehen. Du findest sie unter Einstellungen → Textvorlagen.

Folgende Vorlagen stehen zur Verfügung:

Vorlage Wann wird sie verwendet?
Reservierungszusage E-Mail an den Gast nach einer bestätigten Reservierung
Reservierungsabsage E-Mail an den Gast, wenn eine Anfrage abgelehnt wird
Reservierungsstornierung E-Mail an den Gast, wenn eine Reservierung im Buch storniert wird (nicht bei Selbststornierung durch den Gast)
Reservierungserinnerung E-Mail, die vor dem Besuch als Erinnerung versendet wird
Infotext Reservierungsformular Text, der im Buchungsformular rechts neben den Kontaktdaten angezeigt wird
Keine Reservierung mehr für heute Text, der erscheint, wenn die eingestellte Pufferzeit überschritten ist und für den heutigen Tag keine Buchung mehr möglich ist

Platzhalter verwenden

In allen Textvorlagen kannst du Platzhalter einsetzen. Diese werden beim Versand automatisch mit den echten Reservierungsdaten befüllt. Platzhalter stehen immer in eckigen Klammern und werden kleingeschrieben:

Platzhalter Bedeutung
[datum] Datum der Reservierung
[uhrzeit] Uhrzeit der Reservierung
[endzeit] Endzeit der Reservierung
[raum] Raum der Reservierung
[aufenthaltsdauer] Aufenthaltsdauer der Reservierung
[vorname] Vorname des Gastes
[name] Nachname des Gastes
[zusatztext] Zusatztext aus der jeweiligen Reservierungsvorlage

Hinweis: Der Platzhalter [zusatztext] wird derzeit nicht in allen Ansichten angezeigt.

Platzhalter in Textvorlagen
Übersicht der verfügbaren Platzhalter

HTML und Links

In den Textvorlagen kannst du einfaches HTML verwenden – zum Beispiel <br> für einen Zeilenumbruch. Links kannst du einfach als URL einfügen, sie werden automatisch verlinkt. Emojis solltest du vermeiden – sie können dazu führen, dass der Text nicht gespeichert wird.

Verweildauer anzeigen

Unter Einstellungen → Textvorlagen findest du außerdem den Schalter Verweildauer. Damit steuerst du, ob die geplante Aufenthaltsdauer in der Bestätigungsmail für den Gast sichtbar ist oder nicht.

Schalter Verweildauer in Textvorlagen
Schalter zum Ein- und Ausblenden der Verweildauer in der Bestätigungsmail

Noch Fragen? Unser Support-Team hilft gerne weiter – einfach auf den Chat-Button unten rechts im Kundencenter klicken.

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