Zusammenfassung: Die automatische Stornierungsmail bei Absage oder Nichterscheinen konfigurieren: Text, Zeitpunkt und weitere Inhalte anpassen.

Die Reservierungsstornierung ist die E-Mail, die dein Gast erhält, wenn eine Reservierung im Reservierungsbuch storniert wird. Den Text dafür bearbeitest du unter Einstellungen → Textvorlagen → Reservierungsstornierung.

Hinweis: Diese E-Mail wird nur verschickt, wenn die Stornierung durch euch im System vorgenommen wird. Storniert der Gast selbst, erhält er stattdessen eine Bestätigung direkt im Browser – nicht per E-Mail.

Du kannst den Text frei formulieren und dabei Platzhalter verwenden. Eine vollständige Liste findest du im Artikel Was sind Textvorlagen und wie bearbeite ich sie?.

Noch Fragen? Unser Support-Team hilft gerne weiter – einfach auf den Chat-Button unten rechts im Kundencenter klicken.