Was passiert nach dem Anlegen einer Reservierung?

Summary: Bestätigungsmail und SMS verschicken, den Changelog einsehen und nachvollziehen, ob der Gast die Bestätigung gelesen hat.

Sobald eine Reservierung gespeichert ist, stehen direkt im Formular einige Folgeaktionen zur Verfügung – und in der gespeicherten Reservierung lässt sich jederzeit nachvollziehen, was seitdem passiert ist.

Bestätigung per E-Mail senden

Ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt, kann direkt beim Speichern eine Bestätigungsmail an den Gast versendet werden – auch bei manuell angelegten Reservierungen. Einfach den Schalter Bestätigung per E-Mail senden aktivieren.

Falls das Sprachmodul aktiv ist, lässt sich außerdem wählen, in welcher Sprache die Mail versendet werden soll – zum Beispiel Deutsch oder Englisch.

Bestätigung per SMS senden

Ist eine Mobilfunknummer hinterlegt und das SMS-Feature in den allgemeinen Einstellungen aktiviert, lässt sich auch eine SMS-Bestätigung verschicken. Achtung: Pro versendeter SMS entstehen Zusatzkosten (3,5 Ct/SMS).

Changelog: Letzte Aktivitäten

Wenn die Mitarbeiterabfrage aktiv ist, wird beim Speichern einer Reservierung das Mitarbeiterkürzel erfasst. Öffnet man eine gespeicherte Reservierung, findet sich rechts unten der Bereich Letzte Aktivitäten – ein vollständiges Protokoll aller Änderungen.

Im Changelog ist unter anderem sichtbar:

• Wer die Reservierung zuletzt bearbeitet hat (Mitarbeiterkürzel)
• Welche Änderungen vorgenommen wurden – z.B. Statuswechsel, Tischumbelegung oder Anpassung der Verweildauer
• Ob die Bestätigungsmail an den Gast versendet wurde und ob er sie geöffnet hat
• Ob die E-Mail abgelehnt wurde – z.B. wegen Spam-Richtlinien des Postfachs oder einer fehlerhaft eingetragenen E-Mail-Adresse

Noch Fragen? Unser Support-Team hilft gerne weiter – einfach auf den Chat-Button unten rechts im Kundencenter klicken.