Jede Reservierung hat einen Status. Er zeigt dir auf einen Blick, wo der Gast gerade steht – von der Anfrage bis zum abgeschlossenen Besuch. Jeder Status hat eine eigene Farbe, die dir in der Übersicht, der Zeitleiste und im Tischplan wiederbegegnet. Die Standard-Status mit ihren Farben im Fenster „Status ändern“ Welche Status gibt es? Status Bedeutung Warteliste Der Gast steht auf der Warteliste, es gibt noch keinen festen Platz. Ausstehend Für die Reservierung ist eine Anzahlung erforderlich, der Gast hat aber noch nicht bezahlt. Bestätigt Die Reservierung ist fest zugesagt. Der Gast wird erwartet. Platziert Der Gast ist da und sitzt am Tisch. Fertig Der Besuch ist abgeschlossen, die Rechnung ist bezahlt. No-Show Der Gast ist nicht erschienen. Storniert Die Reservierung wurde abgesagt. Gut zu wissen: Neben diesen Standard-Status können für deinen Betrieb auch eigene Status festgelegt werden, zum Beispiel „Tisch abräumen“. Eigene Status legst du im Backoffice unter kunden.gastro.digital an – in der App selbst ist das nicht möglich. Sie erscheinen anschließend in der App genauso wie die Standard-Status, mit eigener Farbe und im Filter. Wie ändere ich den Status? In der Regel setzt du den Status per Hand: Tippe auf eine Reservierung, um die Detailansicht zu öffnen. Im Reiter Übersicht tippst du auf Status. Es öffnet sich das Fenster Status ändern (siehe oben), in dem du den neuen Status antippst. Jede Änderung wird mit Mitarbeiter und Uhrzeit im Log der Reservierung gespeichert. Kann der Status automatisch wechseln? Ja, in zwei Fällen: Mit Kassenanbindung: Ist deine Kasse über einen unserer Schnittstellenpartner angebunden, wird die Reservierung automatisch auf Platziert gesetzt, sobald am zugewiesenen Tisch ein Walk-In eintrifft oder die Reservierung Platz nimmt. Wird die Rechnung gezogen, wechselt der Status automatisch auf Fertig. Mit Anzahlung: Ist eine Anzahlung erforderlich, steht die Reservierung auf Ausstehend. Sobald der Gast die Zahlung abgeschlossen hat, wechselt sie automatisch auf Bestätigt. Werden stornierte Reservierungen und No-Shows angezeigt? Das legst du selbst fest. Unter Einstellungen → Zeitleiste kannst du einstellen, ob stornierte Reservierungen und No-Show-Reservierungen in der Zeitleiste angezeigt werden. Die Warteliste kannst du unter Einstellungen → Darstellung → Warteliste ausblenden ein- oder ausblenden. Kann ich nach Status filtern? Ja. Tippe in der Symbolleiste auf den Filter und wähle unter Status einen oder mehrere Status aus. Die Zahl neben jedem Status zeigt dir, wie viele Reservierungen gerade darunter fallen.
