Wie stelle ich Gruppengrößen und Warteliste ein?

Summary: Die Warteliste nimmt Anfragen an, wenn alle Plätze belegt sind – so verlierst du keine Gäste mehr.

Pro Vorlage kannst du festlegen, ab wie vielen Personen eine Reservierung angenommen wird, ab wann das System auf Anfragen umschaltet und was passiert, wenn alle Kapazitäten ausgebucht sind.

Mindest- und maximale Gruppengröße

• Mindestanzahl Personen – Reservierungen mit weniger Personen werden abgelehnt.
• Max. Gruppengröße für eine automatische Reservierung – Bis zu dieser Zahl bestätigt das System automatisch. Darüber gibt es zwei Optionen:

Option 1 – Hinweistext: Der Gast sieht einen individuellen Text, z. B. „Für Gruppen ab 10 Personen bitte über das Kontaktformular anfragen.“ Die Reservierung ist für diese Gruppengrößen dann nicht möglich.

Option 2 – Gruppenanfragen erlauben: Größere Gruppen können trotzdem eine Anfrage stellen. Diese landet als offene Anfrage im Reservierungsbuch und kann dort mit einem Klick auf den grünen Haken bestätigt oder mit dem X abgelehnt werden.

Warteliste

Die Warteliste greift, wenn alle Kapazitäten für einen Tag oder eine Uhrzeit ausgebucht sind. Auch hier gibt es zwei Varianten:

• Hinweistext „Keine freien Plätze mehr“: Der Gast sieht einen individuellen Text, z. B. mit dem Hinweis auf Walk-Ins oder telefonische Reservierungen.
• Warteliste zulassen: Der Gast kann sich aktiv auf die Warteliste setzen. Gibt es eine Stornierung, kannst du im Reservierungsbuch manuell entscheiden, wer von der Warteliste nachrückt – dieser erhält dann automatisch eine Bestätigung.

Noch Fragen? Unser Support-Team hilft gerne weiter – einfach auf den Chat-Button unten rechts im Kundencenter klicken.