Wie erstelle ich Zusatzabfragen?

Summary: Zusatzabfragen stellen Gästen individuelle Fragen bei der Reservierung, z. B. nach Allergien oder Anlass.

Neue Abfrage anlegen

Gehe unter Reservierung → Einstellungen → Allgemein → Zusatzabfragen und klicke auf + Neue Abfrage anlegen. Fülle die Felder aus:

• Name der Zusatzabfrage – Nur intern sichtbar, z.B. im Reservierungsbuch und in den Vorlagen.
• Frage – Der Text, den der Gast im Reservierungsformular sieht.
• Art der Abfrage – Bestimmt, wie die Frage gestellt wird und was der Gast eingeben kann.

Die fünf Abfragetypen

• Vorgegebene Antworten – Der Gast wählt aus einer vordefinierten Liste. Weitere Antwortmöglichkeiten lassen sich mit + Weitere Antwortmöglichkeit hinzufügen ergänzen. Beispiel: „Kinderstuhl benötigt? Ja / Nein“ → Mehr dazu
• Tags – Wie vorgegebene Antworten, aber die Auswahl setzt automatisch einen Tag an der Reservierung. → Mehr dazu
• Freitext – Der Gast kann eine freie Texteingabe machen. Beispiel: „Haben Sie besondere Wünsche?“ → Mehr dazu
• Vorlage für 2. Reservierung – Doppelreservierung: Der Gast bucht gleichzeitig in zwei Bereichen. → Mehr dazu
• Begrenzte Vorbestellung – Produkte oder Angebote mit limitierter Stückzahl. → Mehr dazu

Einzelabfrage vs. Menüabfrage

Beim Verknüpfen einer Abfrage mit einer Vorlage kannst du festlegen, wie oft die Frage gestellt wird:

• Einzelabfrage – Die Frage wird einmal pro Reservierung gestellt. Beispiel: „Kommen Sie mit dem Rollstuhl?“ oder „Benötigen Sie einen Kinderstuhl?“
• Menüabfrage – Die Frage wird einmal pro Gast gestellt. Praktisch für Feiertagsmenüs, bei denen jeder Gast eine eigene Auswahl trifft, z.B. Menü A, B oder C.

Jede Abfrage lässt sich außerdem als verpflichtend oder optional einstellen – je nachdem, ob der Gast die Frage beantworten muss, um die Reservierung abzuschließen.

Noch Fragen? Unser Support-Team hilft gerne weiter – einfach auf den Chat-Button unten rechts im Kundencenter klicken.