Woher weiß das Reservierungssystem, wie es die Hotelgäste automatisch platziert?

Wenn Hotelbuchungen automatisch ins Reservierungsbuch übertragen werden, platziert das Reservierungssystem die Gäste anhand festgelegter Regeln. Diese Regeln kannst du selbst definieren.

Automatische Platzierungsregeln

Das System orientiert sich bei der automatischen Platzzuweisung an folgenden Kriterien (in dieser Reihenfolge):

1. Zimmernummer / Zimmerkategorie: Falls eine Zuordnung von Zimmern zu Tischen oder Bereichen hinterlegt ist, wird der Gast entsprechend seinem Zimmer platziert.
2. Verpflegungstyp: Je nach Verpflegungstyp (z.B. Frühstück = Bereich A, Halbpension = Bereich B) kann eine feste Zuweisung erfolgen.
3. Personenanzahl: Das System berücksichtigt die Gruppengrößeaus der Hotelbuchung und wählt einen passenden Tisch.
4. Verfügbarkeit: Es werden nur freie Tische und Plätze vergeben.

Platzierungsregeln hinterlegen

Die Regeln für die automatische Platzierung hinterlegst du unter Reservierung >> Einstellungen >> Hotelschnittstelle >> Platzierungsregeln.

Dort kannst du Zimmernummern oder Zimmerkategorien bestimmten Tischen, Tischbereichen oder Raumzonen zuordnen. Das System verwendet diese Zuordnung dann bei jeder automatisch übertragenen Hotelbuchung.

Was passiert, wenn keine Regel greift?

Wenn für eine Buchung keine passende Platzierungsregel gefunden wird, wird die Reservierung ohne Tischzuweisung ins Reservierungsbuch eingetragen. Du kannst sie dann manuell einem Tisch zuweisen.

Tipp

Pflege die Platzierungsregeln regelmäßig, besonders wenn sich die Zimmerkategorien oder das Raumkonzept deines Restaurants ändern.

Wo finde ich Hilfe und Support?

Hilfe erhältst du am schnellsten über den Support-Chat am unteren rechten Bildschirmrand in deinem Kundencenter.

Gib bei Fragen am besten immer einen Link, einen Screenshot oder ein konkretes Beispiel an, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können!

Für telefonischen Support, wende dich an unser Support-Team an der Hotline ( +49 7153 5589836) oder hinterlasse eine Rückrufbitte über den Chat.