Wie storniere ich eine Gutscheinbestellung?

Kann ich eine Gutscheinbestellung stornieren?

Ja, das ist möglich. Navigiere im Kundencenter zu Wertgutscheine → Bestellungen. Dort kannst du eine Bestellung über das rote X rechts in der jeweiligen Zeile stornieren.

Nach der Stornierung erhält der Gast automatisch eine Rückerstattung:

• PayPal: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Kreditkarte: je nach Bank bis zu 10 Werktage (bankabhängig, nicht beeinflussbar)

Was passiert mit einem bereits eingelösten Gutschein?

Wurde ein Gutschein bereits teilweise oder vollständig eingelöst, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

→ Gast hat Gutschein nicht erhalten?

Du hast weitere Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – klicke dazu einfach auf den Chat-Button in deinem Kundencenter.