Wie lade ich eine Gutscheinkarte auf und löse sie ein?

Was ist eine Gutscheinkarte?

Gutscheinkarten sind physische Karten im Scheckkartenformat, die du vor Ort an deine Gäste verkaufst. Sie werden mit einem Guthaben von 0 Euro geliefert und erst beim Verkauf aufgeladen – Gastro.Digital ist an der Zahlung nicht beteiligt.

→ Gutscheinkarten bestellen

Wie lade ich eine Gutscheinkarte auf?

Per Gutscheinscanner-App:

1. App öffnen → Karte einscannen
2. „Aufladen“ antippen → Betrag eingeben → bestätigen
3. In der Kasse anschließend den Button „Gutscheinverkauf“ wählen (0 % / Geldtausch-Artikel)

Per Kassenschnittstelle:

1. Code direkt in der Kasse einscannen
2. Als Gutschein-Artikel verkaufen – Aufladen und Kassenbuchung erfolgen in einem Schritt

→ Weitere Informationen zur Kassenschnittstelle

Wie löse ich eine Gutscheinkarte ein?

Die Einlösung funktioniert identisch wie beim Online-Gutschein: Der Gast reicht die Karte vor, sie wird eingescannt und der Betrag abgebucht – entweder per App oder per Kassenschnittstelle.

→ Einlösung per Gutscheinscanner-App
→ Einlösung per Kassenschnittstelle

Was tue ich bei einer Fehlbuchung?

Falls z. B. eine Karte versehentlich doppelt aufgeladen wurde, gibt es zwei Möglichkeiten zur Korrektur:

• Per App: Code einscannen → den falsch aufgeladenen Betrag abbuchen. Eine Gegenbuchung in der Kasse ist nicht nötig.
• Per Kundencenter (nur mit Admin-Rechten): Unter Wertgutscheine → Transaktionen die betreffende Transaktion suchen und rückgängig machen.

→ Fehlbuchung ausführlich: Wie korrigiere ich eine Fehlbuchung?

Du hast weitere Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – klicke dazu einfach auf den Chat-Button in deinem Kundencenter.