Was ist eine Gutscheinkarte? Gutscheinkarten sind physische Karten im Scheckkartenformat, die du vor Ort an deine Gäste verkaufst. Sie werden mit einem Guthaben von 0 Euro geliefert und erst beim Verkauf aufgeladen – Gastro.Digital ist an der Zahlung nicht beteiligt. → Gutscheinkarten bestellen Wie lade ich eine Gutscheinkarte auf? Per Gutscheinscanner-App: App öffnen → Karte einscannen „Aufladen“ antippen → Betrag eingeben → bestätigen In der Kasse anschließend den Button „Gutscheinverkauf“ wählen (0 % / Geldtausch-Artikel) Gutscheinscanner-App: Login → Funktion wählen → Gutschein scannen → Aufladen Per Kassenschnittstelle: Code direkt in der Kasse einscannen Als Gutschein-Artikel verkaufen – Aufladen und Kassenbuchung erfolgen in einem Schritt → Weitere Informationen zur Kassenschnittstelle Wie löse ich eine Gutscheinkarte ein? Die Einlösung funktioniert identisch wie beim Online-Gutschein: Der Gast reicht die Karte vor, sie wird eingescannt und der Betrag abgebucht – entweder per App oder per Kassenschnittstelle. → Einlösung per Gutscheinscanner-App → Einlösung per Kassenschnittstelle Was tue ich bei einer Fehlbuchung? Falls z. B. eine Karte versehentlich doppelt aufgeladen wurde, gibt es zwei Möglichkeiten zur Korrektur: Per App: Code einscannen → den falsch aufgeladenen Betrag abbuchen. Eine Gegenbuchung in der Kasse ist nicht nötig. Per Kundencenter (nur mit Admin-Rechten): Unter Wertgutscheine → Transaktionen die betreffende Transaktion suchen und rückgängig machen. → Fehlbuchung ausführlich: Wie korrigiere ich eine Fehlbuchung? Du hast weitere Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – klicke dazu einfach auf den Chat-Button in deinem Kundencenter.
