Wie korrigiere ich eine Fehlbuchung bei einem Gutschein?

Wann entsteht eine Fehlbuchung?

Fehlbuchungen können zum Beispiel auftreten, wenn ein Gutschein versehentlich doppelt aufgeladen oder ein falscher Betrag abgebucht wurde.

Wie korrigiere ich eine Fehlbuchung per App?

1. Gastro.Digital Gutscheinscanner-App öffnen
2. Den Code des betroffenen Gutscheins einscannen
3. Den falsch aufgeladenen Betrag abbuchen

Eine zusätzliche Gegenbuchung in der Kasse ist dabei nicht nötig.

→ Weitere Informationen zur Gutscheinscanner-App

Wie korrigiere ich eine Fehlbuchung im Kundencenter?

Diese Option steht nur Nutzer/innen mit Admin-Rechten zur Verfügung:

1. Im Kundencenter zu Wertgutscheine → Transaktionen navigieren
2. Die betreffende Transaktion suchen
3. Über die Aktionsoptionen die Transaktion rückgängig machen

Wichtig: Bitte prüfe sorgfältig, dass du die richtige Transaktion ausgewählt hast, bevor du die Aktion bestätigst.

→ Welche Belege gibt es für die Buchhaltung?
→ Weitere Informationen zur Kassenschnittstelle

Du hast weitere Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – klicke dazu einfach auf den Chat-Button in deinem Kundencenter.