Neben der vollautomatischen Annahme von Online-Reservierungen, hast du die Möglichkeit, mit deinem Reservierung-Tool auch Anfragen bzw. Gruppenanfragen zu verwalten.
Automatik aktivieren/deaktivieren
Lege fest, ob Online-Reservierung direkt bestätigt werden sollen, wenn genug Plätze in den hinterlegten Räumen verfügbar sind – oder ob du Reservierungen generell als Anfrage erhalten möchtest.
Automatik inaktiv
Einstellungen >> Allgemein
Ist die Automatik inaktiv, gibt der Gast seine Daten im Reservierung-Formular ein und erhält eine Bestätigung seiner Anfrage.
Für dich taucht die Anfrage als gelbe Ziffer im Reservierungsbuch auf, die du mit einem Klick bestätigen oder ablehnen kannst:
Automatik aktiv
Aktivierst du die Reservierungs-System Automatik, erhalten deine Gäste direkt eine Zusage, sofern ausreichend Platz verfügbar ist.
Die Reservierung taucht direkt als ‚bestätigt‘ im Reservierungsbuch auf und der Gast bekommt eine Bestätigung per E-Mail/SMS.
Wenn du Tische hinterlegt hast, kannst du zusätzlich die automatische Platzierung aktivieren.
Gruppenanfragen
Wenn du die automatische Bearbeitung deiner Online-Reservierungen bevorzugst, aber ab einer bestimmten Gruppengröße gerne zur besseren Planung mit der Anfragefunktion arbeiten möchtest, verwende die Funktion Gruppenanfrage.
Du kannst sie in Einstellungen >> Vorlagen >> Vorlage bearbeiten aktivieren und deaktivieren.
#2 Für größere Gruppen erscheint der personalisierte Hinweis – Anfrage
Bitte beachte: Wenn der Gast das Formular für mehr Personen als die maximale Gruppengröße automatische Reservierung abschickt, bekommt er eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Anfrage. Wir empfehlen an dieser Stelle trotzdem einen eindeutigen Hinweistext zur Bearbeitung von Gruppenanfragen zu hinterlegen.